Unsere Arbeitswelt wird heute sehr stark von sich schnell ändernden Business-
Prozessen geprägt. Damit sind einerseits flexible und skalierbare IT-Prozesse
gefordert, andererseits steigen die Anforderungen an die Systemsicherheit und
Systemverfügbarkeit.
Mit einem Team von Support-Spezialisten unterstützen wir Sie mit Wissen, um
den wachsenden Anforderungen im Prozess-Know-How und in der Lösungsfindung
bei Support-Problemstellungen gerecht zu werden. Auf der Basis des mit Ihrem
Unternehmen abgeschlossenen Vertrages über Support und Update, sichern wir
Ihnen den darin vereinbarten Service-Level zu.
Wir unterstützen Sie nicht nur bei allgemeinen Produktfragen (First-Level-Support),
sondern auch bei komplexeren Aufgabenstellungen oder möglichen Störungen der
profiforms-Software (Second-Level-Support) und geben unser Wissen an Sie weiter.
Über unser Ticket-System stellen wir sicher, dass Ihre Service-Anfragen aus dem
Second-Level-Support in der zugesicherten Qualität und im vereinbarten Service-
Level bearbeitet und Sie kontinuierlich informiert werden.
Um die Verfügbarkeit der profiforms-Software auf einem sehr hohen Niveau zu
wahren, versorgen wir Sie über unser Support-Forum mit den jeweils aktuellsten
Produktversionen und Dokumentationen. Diese Produktversionen enthalten dabei
kontinuierlich neue Funktionalitäten, aber auch die Behebung von möglichen Soft-
warefehlern. Nutzen Sie dieses Forum um pro-aktiv ihre profiforms-Software auf
dem neusten Stand zu halten.
Wünschen Sie schnelle und umfassend Hilfe direkt an Ihrem Arbeitsplatz, bieten wir
Ihnen zwei sichere und zertifizierte Desktop-Sharing-Programme " PCVisit " und
" NetViewer " zur Nutzung an. Ohne Installation können Sie sofort im direkten Bild-
schirm-Kontakt mit unserem Support-Team treten.
Sprechen Sie mit unsere Support-Spezialisten, während Sie die Aufgabenstellung
auf Ihrem Bildschirm erläutern – effektiver kann Support nicht sein.
Prozessen geprägt. Damit sind einerseits flexible und skalierbare IT-Prozesse
gefordert, andererseits steigen die Anforderungen an die Systemsicherheit und
Systemverfügbarkeit.
Mit einem Team von Support-Spezialisten unterstützen wir Sie mit Wissen, um
den wachsenden Anforderungen im Prozess-Know-How und in der Lösungsfindung
bei Support-Problemstellungen gerecht zu werden. Auf der Basis des mit Ihrem
Unternehmen abgeschlossenen Vertrages über Support und Update, sichern wir
Ihnen den darin vereinbarten Service-Level zu.
Wir unterstützen Sie nicht nur bei allgemeinen Produktfragen (First-Level-Support),
sondern auch bei komplexeren Aufgabenstellungen oder möglichen Störungen der
profiforms-Software (Second-Level-Support) und geben unser Wissen an Sie weiter.
Über unser Ticket-System stellen wir sicher, dass Ihre Service-Anfragen aus dem
Second-Level-Support in der zugesicherten Qualität und im vereinbarten Service-
Level bearbeitet und Sie kontinuierlich informiert werden.
Um die Verfügbarkeit der profiforms-Software auf einem sehr hohen Niveau zu
wahren, versorgen wir Sie über unser Support-Forum mit den jeweils aktuellsten
Produktversionen und Dokumentationen. Diese Produktversionen enthalten dabei
kontinuierlich neue Funktionalitäten, aber auch die Behebung von möglichen Soft-
warefehlern. Nutzen Sie dieses Forum um pro-aktiv ihre profiforms-Software auf
dem neusten Stand zu halten.
Wünschen Sie schnelle und umfassend Hilfe direkt an Ihrem Arbeitsplatz, bieten wir
Ihnen zwei sichere und zertifizierte Desktop-Sharing-Programme " PCVisit " und
" NetViewer " zur Nutzung an. Ohne Installation können Sie sofort im direkten Bild-
schirm-Kontakt mit unserem Support-Team treten.
Sprechen Sie mit unsere Support-Spezialisten, während Sie die Aufgabenstellung
auf Ihrem Bildschirm erläutern – effektiver kann Support nicht sein.
Support-Anfrage über Kontakt
fon: ++49 (7033) 3012 - 10
fax: ++49 (7033) 3012 - 20
Hinweis: Unsere Support-Hotline erreichen Sie
von Montag - Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr
und von 13:00 bis 16:30 (MET/CET).
Außerhalb der genannten Zeiten, sowie an bun-
deseinheitlichen Feiertagen und an Feiertagen in
Baden-Württemberg können Sie unser Support-
Team nicht erreichen.
Erfahrungsaustausch mit anderen Nutzern,
Download von neuen Produktversionen,
nützliche Tools und Informationen finden
Sie in unserem OMS-Forum
Hinweis: Zugang nur für registrierte Nutzer mit
gültigem Vertrag für Support und Update
Support über Fernwartung und Desktop-Sharing
- zeigen Sie uns Ihre Aufgabenstellung.
